Périodique

Titre Hypermarchés et grand commerce spécialisé : séduire et fidéliser sa clientèle par l'innovation Référence INSEE Première Auteurs INSEE Intervention Auteur moral Date de parution 07/04/2003 Nbre/N° de page 4 N° revue 891 Thème Urbamet Economie Descripteurs DONNEE STATISTIQUE CLIENTELE INNOVATION Commentaire L'innovation est à la source des changements et mutations qui s'opèrent au sein de la grande distribution et de ses différentes filières : hypermarchés, grand commerce spécialisé et centrales d'achats. Dans ces secteurs très concurrentiels du commerce, l'innovation doit être entendue au sens large. Afin de sauvegarder leurs parts de marché, voire d'en gagner, les acteurs de la grande distribution fondent leur nouveau régime de croissance sur le souci de rationaliser leur fonctionnement et de prendre en compte la diversité des consommateurs. Ils tentent ainsi, par des innovations appropriées, d'améliorer leurs performances, d'étendre et de fidéliser leur clientèle en lui offrant de nouveaux produits et services et de renforcer leur image de marque. Même si la mise en oeuvre d'une innovation reste longue et parsemée d'obstacles, 64 % des entreprises de la grande distribution ont été concernées par une innovation, aboutie ou non, au cours des années 1998-2000. ISBN/ISSN 0997-3192 Date d'indexation 07/04/2003 Nbre d'exemplaires 1 Doc n° 4984 Type Périodique [record n°] 498403 Disponibilité du document consultation sur place Liste des exemplaires 1 - Liste détaillée des exemplaires 1 - non empruntable Source du document Revue : INSEE Première, 07/04/2003, n° 891, p. 4